Contact information

Política de Contacto – MineCups

En MineCups nos importa tu experiencia de compra y queremos asegurarnos de que todas tus dudas y consultas sean atendidas de manera rápida y eficiente.

1. Canales de contacto

Puedes comunicarte con nosotros a través de:

2. Tiempo de respuesta

Nuestro equipo se compromete a responder dentro de 24 a 48 horas hábiles en días laborables.
Si tu consulta se envía durante fines de semana o días festivos, la respuesta se dará el siguiente día hábil.

3. Tipo de consultas

Puedes contactarnos para:

  • Preguntas sobre productos, disponibilidad o características.

  • Estado de pedidos, envíos o seguimiento de envíos.

  • Problemas con productos, devoluciones o reembolsos.

  • Sugerencias, comentarios o solicitudes de información adicional.

4. Información requerida

Para poder ayudarte más rápido, incluye siempre:

  • Número de pedido (si aplica)

  • Nombre completo y correo electrónico

  • Descripción clara de tu consulta o problema

  • Fotos o videos si corresponde (por ejemplo, productos defectuosos)

5. Compromiso de MineCups

Nos comprometemos a:

  • Atender tu consulta de manera cordial y profesional.

  • Proporcionar información clara y transparente sobre productos y servicios.

  • Solucionar cualquier inconveniente relacionado con tu pedido de manera rápida y justa.